Algemene Voorwaarden – HelloDoggy

​

1. Identiteit van de onderneming

Naam onderneming: HelloDoggy
Zaakvoerder: Filip Van Den Reeck
Adres: Kerkbruggestraat 64, 9940 Evergem, België
E-mail: info@hellodoggy.be
Website: www.hellodoggy.be
Activiteit: Trimsalon / hondverzorging

​

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en verkopen uitgevoerd door HelloDoggy.
Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de klant en HelloDoggy.

​

3. Diensten

HelloDoggy biedt professionele hondenverzorging aan, waaronder:
puppygewenning, wassen & drogen, knippen, scheren, plukken, effileren, ontwollen, ontklitten, nagelverzorging en algemene gezondheidscontrole.

Elke behandeling wordt uitgevoerd met de grootste zorg en aandacht voor het welzijn van het dier.
De eigenaar blijft echter altijd verantwoordelijk voor het gedrag, de gezondheid en de toestand van de hond op het moment van de behandeling.

​

4. Afspraken en annulaties

• Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of online via het boekingssysteem worden gemaakt.

• Annuleren kan tot 24 uur voor de afspraak zonder kosten.

• Bij laattijdige annulatie of niet opdagen kan een vergoeding aangerekend worden tot 50% van het geplande bedrag, ter compensatie van de gereserveerde tijd.

• HelloDoggy behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen in geval van overmacht (ziekte, technische storing, noodsituatie, enz.).

​

5. Gezondheid en veiligheid van de hond

Om het welzijn van alle honden te garanderen:

1. De eigenaar verklaart dat de hond gezond en vrij van besmettelijke aandoeningen is.

2. Eventuele allergieën, huidproblemen, gevoeligheden of medische aandoeningen moeten vooraf duidelijk aan HelloDoggy worden gemeld.
   Indien dit niet gebeurt, kan HelloDoggy niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele reacties of schade.

3. Bij aanwezigheid van vlooien, teken of andere parasieten kan er een extra kost worden aangerekend voor noodzakelijke reiniging en ontsmetting.

4. HelloDoggy behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten als de hond agressief of ziek blijkt te zijn, of als voortzetting van de behandeling het welzijn van de hond in gevaar brengt.

5. De eigenaar wordt aangeraden de hond vooraf goed uit te laten en niet te laten eten vlak voor de behandeling.

​

6. Aansprakelijkheid

• HelloDoggy behandelt elke hond met de grootste zorg en volgens professionele normen.

• De eigenaar blijft echter verantwoordelijk voor eventuele schade die de hond veroorzaakt aan het salon, personeel of andere dieren.

• HelloDoggy is niet aansprakelijk voor verwondingen of gezondheidsproblemen die voortkomen uit:

  • bestaande medische aandoeningen,

  • allergieën of gevoeligheden die niet vooraf zijn gemeld,

  • verkeerde informatie verstrekt door de eigenaar,

  • overmatige stress of onvoorspelbaar gedrag van het dier.

• In geval van nood kan HelloDoggy, indien de eigenaar niet bereikbaar is, een dierenarts raadplegen. De kosten hiervan zijn ten laste van de eigenaar.

​

7. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen worden duidelijk vermeld op de website, in het salon of bij reservering.

• De vermelde prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders aangegeven).

• Betaling gebeurt contant, via Bancontact, of via het online betaalsysteem van onze boekingspartner (app.posworld.be).

• HelloDoggy behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, met uitzondering van reeds bevestigde afspraken.

​

8. Cadeaubonnen en promoties

• Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde vervaldatum en niet inwisselbaar tegen geld.

• Kortingen of promoties zijn tijdelijk en kunnen niet gecombineerd worden, tenzij anders vermeld.

​

9. Overmacht

HelloDoggy is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van overmacht, zoals ziekte, stroompanne, brand, technische problemen of andere omstandigheden buiten onze wil.
In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt de afspraak kosteloos verplaatst.

​

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy.
Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring (conform de AVG/GDPR).
Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor interne administratie en communicatie over afspraken.

​

11. Klachten en geschillen

• Klachten dienen binnen 72 uur na de behandeling te worden gemeld via een aangetekend schrijven aan het adres van HelloDoggy.

• We proberen steeds samen tot een oplossing te komen in alle redelijkheid en respect.

• Indien er geen akkoord bereikt wordt, valt elk geschil onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Gent (België).

​

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op de website en sociale media van HelloDoggy blijven eigendom van HelloDoggy en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming.

​

13. Slotbepalingen

• Door een afspraak te boeken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

• HelloDoggy behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.

​

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.hellodoggy.be.

Laatste update: Oktober 2025

 HelloDoggy – Kerkbruggestraat 64, 9940 Evergem
info@hellodoggy.be

​